サポートセンター(24h365日無休) 03-5304-8161

2013年

 
2013.11.27

2013年-2014年 冬季業務縮小期間のお知らせ

お客様各位

平素はご利用誠にありがとうございます。
標記、年末年始の営業体制についてご案内いたします。

営業・お客様サポートにつきましては通常通り、年末・年始無休、24時間体制で対応させていただきますが、金融機関、関係各社の窓口休止により弊社サポート業務に影響が出る場合がございます。 何卒、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ドメインキーパー サポート内容について
冬季業務縮小期間2013年12月30日(月)より2014年1月3日(金)まで

上記期間中、サポート対応等の一部につきまして業務縮小とさせていただくため、新規サービスの納品、ご入金に関する内容につきましては対応することができない場合がございます。何卒、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、弊社サービスのご利用方法、トラブル等に関する内容、更新に関する内容 (一部サービスを除く)等のサポートにつきましては、通常通りご利用いただけます。

  • 上記期間中は請求書発行などの各事務手続きはお休みとさせていただきます。事務手続きは、2014年1月6日(月)より順次対応とさせていただきます。
  • 金融機関お休みに伴うご入金確認の遅れなどの理由で通常業務に比べ、お申し込みからご案内までの期間が遅れる事がございます。
  • サーバ証明書、属性型・地域型JPドメインの更新に関するサポートにつきましては、ご対応することができない場合がございます。
  • 技術的なお問い合わせは回答までお時間をいただく場合がございます。
JPRS窓口休止に伴うドメインサービスへの影響について

2013年12月28日(土)より2014年1月5日(日)まで

JPRS指定事業者窓口、属性型(組織種別型)・地域型JPドメイン名レジストリシステムの一部機能が上記期間休止となります。この期間中は属性型・地域型JPドメイン名の新規取得、ドメイン名廃止に伴う復活などご提供サービスの一部につきましてご対応することができません。予めご了承ください。

  • 一部の属性型・地域型JPドメイン名の登録、復活手続きができません。
  • 一部の属性型・地域型JPドメイン名のドメイン名譲渡、移転のお手続きを行うことができません。
  • 上記期間中にお申し込みいただいた、システム休止の影響を受けるドメイン名の新規取得は、2014年1月6日(月)以降での取得となります。
年末年始のSSLサーバ証明書認証発行業務について

2013年12月28日(土)より2014年1月5日(日)まで

各認証局の年末年始休業に伴い、上記期間中はお申し込みから発行まで通常よりお時間をいただく場合がございます。年内の発行を希望される場合は、お早めにお申し込みください。

以上となりますが、ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。

 
2013.09.05

新たに3つのOSの提供を開始しました。

お客様各位

HyperCloud VPS/PublicでCentOS 6.4、Red Hat Enterprise Linux 6.4、Windows Server 2012 Standard x64がご利用いただけるようになりました。

HyperCloudでは様々なサーバーOSを随時追加予定ですので、お気軽に会員登録ください。

2013.08.27

クレジットカード決済会社 システムメンテナンスのお知らせ

お客様各位

標記、HyperCloud VPS/Public サービス にてご利用しております、
クレジットカード決済会社のシステムメンテナンスが行われますためご案内申し上げます。

期間中ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

作業開始予定2013年09月09日 02時30分頃
作業終了予定2013年09月09日 06時00分頃
対 象HyperCloud VPS/Public サービス ご利用のお客様
影響(範囲) HyperCloudコントロールパネルからクレジットカード登録操作不可 (※お客様サーバーの停止はございません)
作業内容 クレジットカード決済会社側システムのメンテナンス作業。

メンテナンス作業中は、コントロールパネルからのクレジットカード登録操作が不可となります(入力後エラーが表示されます)。 尚、お客様のサーバーの停止はございませんのでご安心ください。

ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2013.07.17

2013年 夏季業務縮小期間のお知らせ

お客様各位

標記、弊社では、8月14日(水)から8月16日(金)まで夏季業務縮小期間とさせていただきます。


              - 記 -

夏季業務縮小期間:8月14日(水)~8月16日(金)

※事務手続きは、19日(月)より順次対応とさせていただきます。
※サポートセンターは、通常どおり24時間営業となります。
※期間中業務縮小の為、技術的なお問い合わせは回答までお時間をいただく場合がご ざいます。

期間中のお問い合わせについても、これまで同様下記お問い合わせ
フォームをご利用ください。

お問い合わせ (コントーロールパネル内 [お問い合わせフォーム] より)
https://users.hyper-cloud.jp/panel/

期間中ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2013.05.24

メンテナンスのお知らせ

お客様各位

標記、以下内容にてメンテナンスを実施致します。

作業日時 2013年06月16日(日) 午前02時~午前03時
影響 作業期間中、弊社ネットワーク全域において、数秒間(最大30秒以下)の通信断が発生
影響範囲 弊社ネットワーク全域
作業内容 弊社上位ネットワーク回線事業者による設備メンテナンス
補足 弊社ネットワーク機材、お客様にご利用頂いているサーバの設定変更、再起動などは発生致しません。

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2013.05.13

メンテナンスのお知らせ

お客様各位

標記、以下内容にてメンテナンスを実施致します。

作業日時 2013年05月16日 21時00分頃 ~ 2013年05月16日 22時30分頃
対象のお客様 HyperCloud VPS/Public サービス ご利用のお客様
作業内容 新規ホスト増設作業、
ホスト増設作業に伴う仮想化ソフトウェアのアップデート/設定変更作業、
および
HyperCloudコントロールパネルに使用しているSSLサーバー証明書の更新作業。
影響(範囲) HyperCloud コントロール パネルからのサーバー操作不可
(お客様サーバーの停止はございません)

上記作業中は、お客様サーバーに対する構成変更、 新規 VPS/Public サーバの作成、Public ~ VPS 間のサーバー グレード変更など コントロール パネルから VPS/Public サーバーに対する操作が不可となります。

なお、お客様のサーバーの停止はございませんのでご安心ください。

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2013.02.14

メンテナンスのお知らせ

お客様各位

標記、以下内容にてネットワーク機器のメンテナンスを実施致します。

(1) 下記の日時において通信断が発生いたします。
作業日時 2013年3月3日22時~3月4日7時
対象のお客様 HyperCloud VPS/Public サービスご利用のお客様
作業内容 HyperCloud基盤ネットワーク機器切替作業
影響(範囲) 対象のお客様サーバーのグローバルIPアドレスから基盤ネットワークより外部のネットワークへ対し作業時間内に数秒~数分程の通信断が発生します。 基盤ネットワーク内部間の通信、及びプライベートIPアドレス間の通信断はありません。
(2) 下記の日時においてネットワーク機器のメンテナンスを行います。
作業日時 2013年3月4日~3月8日
作業時間帯 22時~翌朝7時の間
対象のお客様 HyperCloud VPS/Public サービスご利用のお客様
作業内容 HyperCloud基盤ネットワーク機器切替作業
影響(範囲) 対象のお客様への影響はありません。

尚、お客様のサーバーの停止はございませんのでご安心ください。

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2013.02.07

クレジットカード決済会社 システムメンテナンスのお知らせ

お客様各位

標記、HyperCloud VPS/Public サービス にてご利用しております、クレジットカード決済会社のシステムメンテナンスが行われますためご案内申し上げます。

作業開始予定 2013年03月04日 02時30分頃
作業終了予定 2013年03月04日 06時00分頃
対 象 HyperCloud VPS/Public サービス ご利用のお客様
影響(範囲) HyperCloudコントロールパネルからクレジットカード登録操作不可
(※お客様サーバーの停止はございません)
作業内容 クレジットカード決済会社側システムのメンテナンス作業。

メンテナンス作業中は、コントロールパネルからのクレジットカード登録操作が不可となります(入力後エラーが表示されます)。

尚、お客様のサーバーの停止はございませんのでご安心ください。

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2012年度 最新情報 >>